Вся работа пользователей выполняется при помощи единого программного модуля (автоматизированного рабочего места пользователя – или АРМ пользователя), предоставляющего доступ ко всем задачам и функциям учета и анализа в АБС.

В дополнение к нему существует специализированный АРМ администратора АБС, а также набор дополнительных приложений, выполняющих технологические функции, такие как связь с внешними учетными, платежными и аналитическими системами, выполнение регламента операционного дня и технических процедур обслуживания базы данных.

Главное меню в АРМ пользователя имеет вид дерева состоящего из папок (аналог Windows Explorer). Каждая папка – представляет группу логически связанных между собой задач или все задачи одной из подсистем АБС. При перемещении по списку папок-подсистем, задачи соответствующей группы отображаются правее дерева на панели «Перечень задач».  Перечень видимых конкретному пользователю подсистем и задач определяется правами его доступа к АБС.

В целом перечень подсистем и группировка задач по подсистемам могут быть изменены администратором системы.

Основное окно программы – главное меню АБС

Каждая задача представляет собой экранную форму — отдельное окно, которое открывается при вызове задачи. Все экранные формы задач системы построены по общему шаблону, имеют стандартный внешний вид и набор инструментов. Разные по назначению задачи отличаются набором колонок в таблицах, а также содержимым всплывающих меню (списки операций, отчетов, фильтров, функций и т.п.) и видом всплывающих окон для ввода и редактирования объектов соответствующей задачи (карточка клиента, счета, договора, шаблон документа и т.п.), как показано на рисунке 5.

С точки зрения пользователя, работа в АБС ведется с экранными формами и вызываемыми из них функциями в следующем порядке:

1. Пользователь запускает на выполнение основное приложение АБС и получает основную экранную форму, содержащую главное меню системы – дерево задач см. Рис 4;
2. Пользователь открывает одну или несколько задач – открываются экранные формы задач – окна программы, работающие одновременно, между которыми можно переключаться, выполняя просмотр и фильтрацию;
3. При работе в любой из задач выполняются действия (создание, редактирование, ввод параметров, выполнение операций и т.п.) над выбранным объектом задачи или несколькими выделенными из таблицы — списка объектов создаются всплывающие окна соответствующей задачи (карточки документов, справочники значений для редактирования параметров, списки вызываемых операций и т.п.).